Términos y Condiciones

1. Definiciones

Best Math™ se refiere a la aplicación Android de aprendizaje de matemáticas basado en inteligencia artificial, sus servicios asociados y la marca registrada.

Usuario es cualquier persona natural que instala, accede o utiliza la aplicación.

Contenido hace referencia a los ejercicios, imágenes, documentos, audio, respuestas, soluciones explicadas, conversaciones con el tutor, ejercicios de práctica y tarjetas de estudio generados dentro de la app.

Suscripción Premium es el servicio de pago que desbloquea funciones avanzadas, disponible en modalidad mensual o anual.

2. Aceptación de términos

Al crear una cuenta o usar Best Math™ confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes desinstalar la aplicación y cesar su uso.

El uso por menores de 13 años requiere autorización y supervisión de un adulto responsable.

3. Descripción del servicio

Best Math™ permite al usuario:

• Escanear o capturar ejercicios de matemáticas desde su dispositivo Android.
• Obtener soluciones explicadas paso a paso.
• Consultar a un tutor de inteligencia artificial por texto o dictado.
• Practicar con ejercicios y tarjetas de estudio.
• Importar materiales compatibles (PDF, web, video y audio) y organizarlos en su biblioteca.
• Usar calculadora científica, gráficas y conversión de unidades.
• Dar seguimiento a su progreso, logros, grupos y competencias, así como herramientas familiares sujetas a permisos.

El servicio se provee "tal cual" y puede estar sujeto a limitaciones del proveedor de modelos de IA (saturación temporal, cambios en API, etc.).

4. Planes y precios

• Plan Free: $0 MXN. Dura 15 días e incluye cupos totales que no se renuevan: 5 ejercicios resueltos, 10 consultas al tutor, 1 documento de hasta 6 páginas, 30 respuestas de práctica y 50 repasos de tarjetas. Al terminar el periodo gratuito conservas práctica y tarjetas dentro de esos cupos totales.
• Plan Premium mensual: $149 MXN/mes. Todas las funciones activas con uso amplio: hasta 20 ejercicios resueltos y 25 consultas al tutor por día, hasta 10 sets nuevos de práctica o tarjetas creados con IA por día, e importación de PDF, web, video y audio (1 importación al día) con documentos de hasta 60 páginas cada uno. Responder práctica y repasar tarjetas del banco no tiene tope diario, y tu biblioteca no tiene límite de documentos guardados. Nos reservamos el derecho de aplicar límites técnicos si detectamos uso automatizado o abusivo.
• Plan Premium anual: $1,490 MXN/año (2 meses gratis respecto del plan mensual). Incluye las mismas funciones y los mismos cupos que el plan mensual.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

En los planes Premium, los cupos de ejercicios resueltos, consultas al tutor y sets nuevos de práctica o tarjetas creados con IA son diarios: se reinician a las 00:00 (hora de Ciudad de México) y los cupos no utilizados no se acumulan para el día siguiente. Las importaciones también son diarias (1 al día). Además, los planes Premium tienen un presupuesto diario de uso de IA, que se reinicia a las 00:00 (hora de Ciudad de México), para mantener el servicio estable. Los cupos del plan Free son totales por cuenta y no se renuevan.

5. Pagos y renovaciones automáticas

Los pagos se procesan mediante Google Pay o Google Play Billing. Al suscribirte a un plan Premium autorizas los cargos recurrentes en las siguientes condiciones:

• La renovación automática se intenta el día en que vence la suscripción y hasta dos días adicionales en caso de fallo.
• El concepto visible del cargo es Mensualidad Best Math o Anualidad Best Math según el plan.
• Si los tres intentos de cobro fallan, la cuenta retrocede al plan Free y recibirás notificación por correo.
• Best Math™ no almacena datos de tarjeta (número, CVV, fecha de vencimiento). Toda la información de pago es gestionada exclusivamente por Google Play Billing.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las suscripciones son gestionadas íntegramente por Google Play. Para cancelar tu suscripción:

1. Abre Google Play en tu dispositivo.
2. Ve a Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
3. Selecciona Best Math™ y pulsa Cancelar suscripción.

También puedes consultar la guía de Cancelación y eliminación de cuenta, que te lleva directamente a Google Play.

• Conservas los beneficios Premium hasta la fecha de vencimiento del período pagado.
• La cuenta cambia a plan Free al concluir la vigencia automáticamente.
• Tus soluciones guardadas, tarjetas de estudio y progreso quedan disponibles en modo Free (con los cupos totales de ese plan).

No se emiten reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo que la ley aplicable lo requiera expresamente. Para disputas de cargo, contacta a [email protected] antes de iniciar un contracargo con tu banco.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar Best Math™ únicamente para fines educativos lícitos y a no:

• Cargar materiales con derechos de autor sin contar con la licencia correspondiente.
• Intentar extraer, copiar o redistribuir el motor de resolución de ejercicios o los modelos de IA.
• Usar la app para generar contenido engañoso, difamatorio o contrario a la legislación mexicana e internacional.
• Compartir cuentas o credenciales con terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación.

8. Privacidad y tratamiento de datos

Best Math™ maneja tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México. Los datos que recopilamos incluyen:

• Correo electrónico y perfil de Google (autenticación).
• Progreso educativo: práctica, logros, estadísticas de avance.
• Ejercicios, imágenes, documentos y audio que envías a las funciones de IA. Su contenido no se transmite fuera de los proveedores de IA contratados.
• Datos de suscripción y pago (gestionados por Google Play Billing).

Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), escribe a [email protected]. Consulta el Aviso de Privacidad completo.

9. Propiedad intelectual

La marca Best Math™, el logo, la interfaz gráfica, el código fuente y todos los elementos visuales son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Las soluciones, explicaciones y materiales de práctica generados a partir de tus ejercicios y documentos son para uso personal no comercial. Cualquier redistribución masiva de contenido generado por la app requiere autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Best Math™ no garantiza que el contenido generado sea 100% exacto, completo o adecuado para exámenes oficiales. El servicio es una herramienta de apoyo al estudio y no sustituye la revisión de fuentes primarias.

En ningún caso la responsabilidad total de Best Math™ excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

11. Modificaciones a los términos

Best Math™ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario con al menos 30 días de anticipación mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
• Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión.
• Publicación en la sección "Términos y Condiciones" de la app y sitio web.

El uso continuo del servicio después del periodo de aviso constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta las modificaciones, puede cancelar su suscripción sin penalización dentro del periodo de aviso.

12. Suspensión y terminación de cuenta

12.1 Por parte de Best Math™

Best Math™ puede suspender o eliminar una cuenta de forma inmediata y sin reembolso en los siguientes casos:

• Violación de la sección 7 (Uso aceptable).
• Fraude o contracargo injustificado de pagos.
• Uso del servicio para actividades ilegales conforme a la legislación mexicana.
• Suplantación de identidad o uso de información falsa en el registro.
• Falta de pago después de los 3 días naturales del fin de vigencia del plan contratado.

12.2 Por parte del usuario

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o enviando solicitud a [email protected]. La eliminación es irreversible. Consulta Eliminar tu cuenta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Código de Comercio de México.
• Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Código Civil Federal de México.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En caso de disputa, el usuario puede también presentar queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en profeco.gob.mx o al teléfono 800-468-8722.

14. Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI)

En cumplimiento con la legislación fiscal mexicana vigente, el usuario podrá solicitar la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por las compras realizadas dentro de la plataforma Best Math™, sujetándose a las siguientes condiciones:

14.1 Plazo de solicitud

La solicitud de factura deberá realizarse dentro del mes calendario en que se efectuó el pago. Una vez concluido dicho mes, no será posible emitir el CFDI correspondiente, de conformidad con lo establecido en el Artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF).

14.2 Datos fiscales requeridos

El usuario deberá enviar su solicitud al correo electrónico [email protected] con los siguientes datos fiscales obligatorios:

• Nombre completo o Razón Social.
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes) con homoclave.
• Régimen fiscal conforme al catálogo del SAT.
• Código Postal del domicilio fiscal.
• Uso del CFDI conforme al catálogo del SAT (por ejemplo: D10 - Pagos por servicios educativos).
• Correo electrónico para recibir el CFDI.
• Comprobante de pago o número de transacción.
• Constancia de situación fiscal actualizada.

14.3 Tiempo de emisión

Best Math™ procesará y enviará el CFDI al correo proporcionado en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de los datos fiscales completos y correctos.

14.4 Responsabilidad del usuario

Best Math™ no se hace responsable por la no emisión del CFDI cuando el usuario proporcione datos fiscales incorrectos, incompletos o fuera del plazo establecido. Los datos fiscales son responsabilidad exclusiva del contribuyente solicitante.

14.5 Régimen del emisor

Los comprobantes serán emitidos por Best Math™, conforme al régimen fiscal aplicable registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

15. Procesamiento de contenido mediante inteligencia artificial

Best Math™ utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros, incluyendo la API de IA Cloud, para analizar los ejercicios, imágenes, documentos y audio que el usuario envía a la plataforma con el fin de generar soluciones explicadas, respuestas del tutor, ejercicios de práctica y demás contenido educativo derivado.

El usuario reconoce y acepta que:

15.1 Naturaleza del contenido procesado

El usuario es responsable de no cargar ejercicios, imágenes o documentos que contengan datos personales sensibles, información confidencial de terceros, secretos industriales o cualquier información cuya divulgación esté restringida por ley, dado que dicho contenido se procesa con los proveedores de inteligencia artificial señalados en esta cláusula.

15.2 Procesamiento bajo servicios de pago

El procesamiento se realiza con la cuenta de servicio contratada por Best Math™, a través del nivel de pago de la API ("Paid Services"), cuyas condiciones actuales excluyen el uso del contenido del usuario para entrenar modelos de terceros. El usuario no necesita configurar ninguna clave propia. Si en el futuro cambian el proveedor o las condiciones aplicables, Best Math™ actualizará los presentes Términos.

15.3 Responsabilidad del proveedor de IA

Best Math™ no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, retención de datos o uso de información de IA Cloud ni de ningún otro proveedor de modelos de inteligencia artificial integrado a la plataforma. Se recomienda al usuario consultar las políticas vigentes del proveedor de inteligencia artificial que Best Math™ tenga integrado; puede solicitarlas en cualquier momento escribiendo a soporte.

15.4 Tratamiento conforme a la LFPDPPP

El presente apartado se entiende sin perjuicio del Aviso de Privacidad de Best Math™, el cual rige el tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

16. Contacto y soporte

Para cualquier duda, aclaración, solicitud de soporte técnico, cancelación de suscripción, solicitud de CFDI o cualquier asunto relacionado con el uso de Best Math™, el usuario podrá comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), Best Math™ se compromete a atender y resolver cualquier queja o reclamación presentada por el usuario de manera oportuna y transparente.