Aviso de Privacidad

1. Responsable de tus datos

Best Math™ es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected] para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales.

2. Datos que recabamos

Para prestarte el Servicio, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo y correo electrónico.
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada) o identificador de autenticación de Google, si inicias sesión con Google.
• Contenido generado por el usuario: los ejercicios que escaneas o escribes, imágenes, documentos PDF y audio que subes a la App, las soluciones y explicaciones generadas a partir de ellos, tus conversaciones con el tutor, ejercicios de práctica, tarjetas de estudio, rachas de estudio y logros.
• Datos de suscripción: el plan que contrataste (mensual o anual), su vigencia y estatus. Los datos de tu método de pago los procesa directamente la plataforma de pago correspondiente; Best Math no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: información del dispositivo, versión de la App y registros de actividad dentro de la App necesarios para su funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestarte el Servicio:

• Crear, verificar y administrar tu cuenta.
• Procesar los ejercicios, imágenes, documentos y audio que envías mediante modelos de inteligencia artificial para generar soluciones explicadas, respuestas del tutor y material de práctica personalizado.
• Registrar y mostrarte tu progreso de aprendizaje (rachas, logros, avance por tema, estadísticas semanales).
• Gestionar tu suscripción, cobros, renovaciones y notificarte cambios en tu plan.
• Enviarte comunicaciones de servicio: confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, vigencia de tu plan y avisos sobre el estado de tus solicitudes.
• Realizar respaldos periódicos de tu información para garantizar la continuidad y seguridad del Servicio.
• Brindarte soporte técnico y atender tus solicitudes.

De manera adicional y opcional, podríamos tratar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevas funciones, materias o planes.
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar la App.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected], sin que esto afecte tu acceso al Servicio.

4. Procesamiento de tu contenido mediante inteligencia artificial

El contenido de los ejercicios, imágenes, documentos y audio que envías se transmite de forma cifrada a proveedores de inteligencia artificial (actualmente la API de IA Cloud) con el único fin de generar la solución, explicación o respuesta correspondiente.

El procesamiento se realiza siempre con la cuenta de servicio contratada por Best Math, a través del nivel de pago del proveedor, cuyas condiciones actuales excluyen el uso de tu contenido para entrenar sus modelos. No necesitas configurar ninguna clave propia. En ningún caso Best Math vende el contenido de tus ejercicios o documentos ni lo comparte con fines distintos a los señalados en este Aviso.

5. Transferencias de datos

Para operar el Servicio, compartimos tus datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: infraestructura de base de datos y autenticación en la nube, procesamiento de inicio de sesión, procesamiento de contenido mediante inteligencia artificial (IA Cloud), envío de correos transaccionales y alojamiento del sitio web.

Estos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio nacional, por lo que tus datos podrán ser objeto de transferencia y almacenamiento internacional, siempre bajo estándares de seguridad adecuados y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. No transferimos tus datos personales a terceros con fines mercadotécnicos distintos a los señalados, salvo que exista tu consentimiento expreso o una obligación legal que nos obligue a ello.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en infraestructura en la nube, con mecanismos de cifrado en tránsito y en reposo. Contamos con un sistema con controles de acceso para proteger tu información contra pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar una contraseña robusta, no compartirla y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

7. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder a ellos, Rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected], indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la documentación que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el desempeño del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido principalmente a estudiantes. Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para utilizar la App y para que tratemos tus datos personales conforme a este Aviso.

Best Math no recaba de manera intencional datos de menores de edad sin dicha autorización; si detectamos que esto ha ocurrido, procederemos a eliminar la información correspondiente.

10. Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevas disposiciones legales, cambios en nuestras prácticas o en el Servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta se borrarán permanentemente: tu correo electrónico, nombre, historial de plan y preferencias almacenadas en nuestros servidores.

Nota: Las soluciones guardadas, tarjetas de estudio y el progreso local se almacenan únicamente en tu dispositivo y no son parte de los datos que gestionamos en nuestros servidores.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta envía un correo a: [email protected], o inicia el trámite desde la app en Perfil → Eliminar cuenta. Consulta también Cancelación y eliminación de cuenta.

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.